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智慧物业管理系统

概述

   智慧物业管理系统是应用用物联网、人工智能、云计算、大数据、无线通信等新技术,并让软硬件设施联动,让物业实时感知园区运营的系统。可以在AI大数据平台或管理后端查看服务数据、访客数据、停车数据、缴费数据等多种管理数据。该系统协调组织各类资源,实时共享各类信息,完成在线服务、在线协同办公、在线监管、在线评估等多项功能,有效提高了物业服务的质量、效率和监管水平,最大限度、最低成本地满足业主多元化需求。


功能总览

功能总览


平台架构

平台架构


·平台优势

降低成本

提升效率

服务管控

持续运营

降低成本提升效率服务管控持续运营

统一楼宇智慧化,让管理者只需通过线上平

台实现智能化管理。大幅缩减楼宇人力成本

的投入,并且将园区物业运营的数据进行智

慧化处理,进行合理优化缩减不必要开支。

园区常规物业办事、问题处理、源头对接

等核心基础业务线流程化、处理平台化。

优化园区整体事务处理流程,提高园区入

驻企业及员工的办事效率和物业服务效率。

数字智能管理打破传统排队物业办理模

式,线上线下完美结合。人员、服务、

流程、评价等细节的记录,实现过程可

视化,全方位、多层管理。

融入缴费、精准服务区配等多项运营机制

服务于企业人员、产业园区配套商户,带

来全新的智慧运营服务方式和优质服户体

验。



·平台特色

   质量管理:基于巡检路线、巡检计划和巡检节点,明确责任矩阵,通过移动终端实现检测记录无纸化。在线提交事故和维修报告工单,系统智能化自动派单,获取任务处理进度的实时信息。

   成本管理:对员工培训、排班和考勤进行系统管理,并对物业备用物料进销存监控。将物联网与移动互联网相结合,打造智慧能耗,提升资源利用效率。

   费用管理:及时掌握园区入驻企业的物业缴费情况,每月物业费通过物业缴费账单通知自动线上/线下自动推送。多渠道缴费便捷支付。

   租控管理:对入驻园区企业装修报备、租控监控,及时了解合同到期情况,对续租、退组等合同变更情况发出预警,并进行退租离场业务处理。

   物业运营:提供物业运营管理后台和物业运营门户,将被动响应转变为主动服务。并通过多方式协同园区相关角色构建基础物业服务和物业增值运营。

基础应用

·系统管理


部门管理   

  用户管理 

    角色权限   

楼宇分配

部门管理用户管理
角色权限
楼宇分配

可通过系统对物业公司部门进行划分,如客

服部,财务部,工程部等,可对部门进行添

加、修改及删除操作。

各部门可通过系统添加对应的用户,设置登录名和密码,同时可对用户进行增删改查操作。

  系统可对工作人员划分角色,如收费员,财

  务,客服,主管等,给每个角色设置不同的

  权限,不同角色针对功能有所区别。

    智慧物业管理系统可对收费员分配

    楼宇,使每个人只能看到自己所管

    理的小区,同时也可对相应楼宇收

    费员进行修改或者删除。

·基础信息管理

   房产信息:智慧物业管理系统可以编辑和查看管理和经营的房产信息,如楼盘、楼阁、房屋资料的新增、设计规划、验收、查询、添加、删除、修改等操作。

   业主信息:通过系统可以编辑和查看当前房屋的业主信息,如姓名、年龄、电话号码、车辆等信息,业主信息也支持修改。同时,可以根据业主姓名查询当前业主名下的物业信息。

   基础报表:系统支持通过报表形式,快速访问房屋或业主的基本信息。方便地添加、修改和删除业主信息。通过选定房屋,输入并修改该房屋的业主信息。

   车位管理:智能物业管理系统可以编辑和查看管理和经营的车库和车位信息,如车位面积、标准租金等。可以将车位绑定到房屋,车位产生的费用可以自动转到该房屋。可对该车位可以做出租、终止、违约等,还可以进行添加车卡或车辆等操作。


·OA管理

OA管理

·库房管理

库房管理

运营管理

·财务管理

财务管理

·租赁管理

租赁管理


·客服管理

   来电登记:客服人员可通过智慧物业管理系统进行来电信息的登记,登记完后,进行提交。提交记录将直接保存至后台,便于查找进行回访。

   录音保存:系统可对所有的来电记录自动保存,客服人员在未听清楚的情况下可以选择重听,录音可直接选择删除,也可设置时间进行整体删除操作。

   打印派工单:对于业主的来电任务,可通过系统进行派工单打印,将派工单交给对应的工程人员进行处理,也可选择移动端传送给工程人员处理。

   客户回访:任务完成后,客服人员进行回访,通过系统登记此次任务业主的满意程度,并将结果及时反馈给主管领导和工程人员。

   客服报表:系统支持报表的形式,对服务状态、服务类别、受理人等多种条件进行查询。按服务类别、服务项目等条件,统计所用工时。


·费用管理

费用生成

滞纳金生成

收费管理

费用报表

费用生成
滞纳金生成
收费管理费用报表
系统支持单户或批量算费,可单独指定计算某项费用,费用可清除或重算。
对于滞纳金生成,系统可以给予清算。系统支持多种支付方式,支持分项多次缴费,可以和临时类费用出一张票据。收取过的费用,可以产生对应的凭证。

系统支持对应收、收费、欠费等内容形成报表形式进行查看。报表灵活多样,为领导决策提供数据支持。

运维管理

·绿化保洁

绿化安排

保洁安排

绿化检查

绿化安排
保洁安排
绿化检查

用户可以录入绿化的各种信息,包括植物名称、养护

人、养护时间、内容等。生成绿化安排记录,并进行

绿化日期的提醒。

用户可以自定义保洁项目、人员、地点、时段和说

明,对每个保洁项目可定义计划完成时间,便于定

量管理。

用户可以将绿化带资料进行登记,包括绿化带名称、

植物品名、时间、棵数、面积等信息,同时进行绿

化带的管理日期提醒。

保洁检查

绿化工程

绿化资料

保洁检查
绿化工程
绿化资料

用户对每个保洁项目,录入实际完成时间、保洁内容

和质量等信息进行检查。

记录绿化工程的工程名称、施工单位、施工时间、

竣工时间、施工单位资料、地理位置、面积、工

程周期、三包期情况等。

用户可以录入绿化所使用的各种植被的信息,包括

名称、种类、科目、养护技术、养护周期、生长习

性、生长周期、土壤环境等内容。

·仪表管理

   公摊仪表管理:

   可通过系统对小区每栋楼添加对应的公摊仪表,支持多种公摊方式。支持重新加入公摊房间,重新计算公摊率。可输入公摊仪表读数,为计算公摊费用提供参数支持。

   房间仪表管理:

   可通过系统对仪表进行建模,支持对仪表进行分配管理。可对仪表记性禁用操作,可按月或季度、按年输入本次仪表读数,为计算水电费提供对应参数。

   仪表报表:

   统计房间或公摊仪表汇总表和明细表。每次生成水电费后,可在房间仪表明细表进行费用核对,及时发现错误读数及时更改,确保每一户所收水电费正确。


·设备维保

自助报修

报事报修

设备巡检

保安巡逻

自助报修
报事报修
设备巡检
保安巡逻

业主可通过移动端随时进行保修申请,也

可随时查询保修记录,可对未提交的申请

进行修改或删除。

移动报事报修工单指派、处理、办结

形成闭环,与客服系统数据同步。维修

人员可查找、接收、处理工单。

工作人员可直接在APP上接收巡检任务,

完成进度回馈,提交巡检中发现的问题

给上层管理员。

安保人员可直接在APP上接收巡逻任务,

完成进度回馈,提交巡逻中发现的问题

给上层管理员。


功能展示

功能展示一


功能展示二





END